ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
A Nine Casino jogszabályilag kötelező érvényű adatvédelmi tájékoztatása. Jelen dokumentum az Európai Unió 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletével (GDPR), valamint a Magyarország területén hatályos 2011. évi CXII. törvénnyel összhangban készült. Az itt foglaltak betartása minden regisztrált felhasználóra nézve kötelező érvényű, a platform használata az adatvédelmi feltételek kifejezett elfogadását jelenti.
A Nine Casino mint adatkezelő vállalja, hogy személyes adatait kizárólag a jogszabályban meghatározott jogalapok fennállása esetén, átlátható módon és az adatminimalizálás elvének megfelelően kezeli. Az adatkezelés során biztosítjuk az érintettek GDPR szerinti jogainak gyakorlását, beleértve a hozzáférési, helyesbítési, törlési és tiltakozási jogokat. Kereskedelmi célú adattovábbítás harmadik felek részére kizárt.
1. Adatkezelő és adatvédelmi tisztviselő elérhetősége
| Megnevezés | Adat |
|---|---|
| Adatkezelő cégnév | Uno Digital Media B.V. |
| Székhely | Curacao, Willemstad |
| Licencszám | 8048/JAZ2017-009 (Curacao eGaming Authority) |
| Kapcsolat (adatvédelem) | [email protected] |
| Kapcsolat (általános) | [email protected] |
| Webes platform | https://nine-kaszino-hu.com |
Az adatvédelmi tisztviselő feladata az érintetti joggyakorlási kérelmek fogadása, belső vizsgálata és jogszabály szerinti határidőben történő megválaszolása. Minden beérkező kérelmet legfeljebb 30 napon belül, összetett ügyekben pedig két további hónap meghosszabbítással teljesítünk, a késedelemről való értesítéssel együtt.
2. Az Ön jogai mint érintett személy
A GDPR III. fejezete alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Ezen jogok gyakorlására irányuló kérelmét a fent megjelölt adatvédelmi e-mail címen keresztül nyújthatja be.
| Jog megnevezése | Jogszabályi hivatkozás | Gyakorlás módja |
|---|---|---|
| Tájékoztatáshoz való jog | GDPR 15. cikk | Írásbeli kérelem [email protected] címre |
| Helyesbítés joga | GDPR 16. cikk | Fiókon belüli módosítás vagy írásbeli kérelem |
| Törléshez való jog | GDPR 17. cikk | Írásbeli kérelem törlési indok megjelölésével |
| Korlátozáshoz való jog | GDPR 18. cikk | Írásbeli kérelem indokolással |
| Adathordozhatóság joga | GDPR 20. cikk | Strukturált formátumban való kiadás kérése |
| Tiltakozás joga | GDPR 21. cikk | Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén |
| Hozzájárulás visszavonása | GDPR 7. cikk (3) | Bármikor, jövőbeli hatállyal |
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes jogok gyakorlása jogszabályi akadályokba ütközhet — például adatok törlését akkor nem teljesíthetjük, ha az adatkezelésre törvényi kötelezettség alapján kerül sor (pl. AML/KYC dokumentáció 8 éves megőrzési kötelezettsége).
3. Kezelt adatkategóriák és adatkezelési célok
A Nine Casino platform használata során az alábbi személyes adatkategóriákat kezeljük, mindig a megfelelő jogalappal összhangban:
- Regisztrációs adatok: teljes név (vezetéknév, keresztnév), születési dátum és hely, állampolgárság, e-mail cím, telefonszám, lakcím (utca, házszám, város, irányítószám, ország).
- Hitelesítési dokumentumok: személyi igazolvány vagy útlevél szkennelt példánya, lakcímigazoló dokumentumok (max. 3 hónapos közüzemi számla, banki kivonat), selfie fénykép az okmánnyal.
- Pénzügyi adatok: választott fizetési mód típusa, tranzakciós azonosítók, befizetések és kifizetések részletei, tranzakciós előzmények, bankkártya első hat és utolsó négy számjegye.
- Játéktevékenység adatai: fogadási előzmények (összeg, típus, időpont), játékidő és munkamenetek hossza, nyeremények és veszteségek összesítése, önkizárási és limitmeghatározási beállítások.
- Technikai és eszközadatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, eszköz típusa (mobil/asztali), cookie azonosítók, időbélyegek.
- Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálati levelezés tartalma, élő chat átiratok, telefonos megkeresések tartalma (ha történik ilyen).
4. Jogalapok és adatkezelési időtartamok
Minden adatkezelési művelethez konkrét jogalapot rendelünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján. Az alábbiakban részletezzük az alkalmazott jogalapokat és megőrzési időket:
| Adatkezelési cél | Jogalap (GDPR 6. cikk) | Megőrzési idő | Törlési esemény |
|---|---|---|---|
| Felhasználói fiók létrehozása és fenntartása | (1) b) pont – szerződés teljesítése | Fiók aktív állapotáig + 5 év | Fiók törlése után 5 év |
| KYC (Know Your Customer) ellenőrzés | (1) c) pont – jogi kötelezettség | 8 év | Tranzakció időpontjától számított 8 év |
| AML (pénzmosás-elleni) compliance | (1) c) pont – jogi kötelezettség | 8 év | Tranzakció időpontjától számított 8 év |
| Marketing hírlevelek küldése | (1) a) pont – hozzájárulás | Visszavonásig | Leiratkozáskor azonnal |
| Játékélmény személyre szabása | (1) a) pont – hozzájárulás | Visszavonásig | Cookie-k törlésekor |
| Csalás-megelőzés és visszaélés-detektálás | (1) f) pont – jogos érdek | 3 év | Biztonsági esemény lezárásától 3 év |
| Ügyfélszolgálati kommunikáció | (1) b) és f) pont | 3 év | Utolsó interakciótól számított 3 év |
| Technikai naplók és rendszerlevelek | (1) f) pont – jogos érdek | 1 év | Naplózás időpontjától 1 év |
Az adatmegőrzési időszakok jogszabályi minimumkövetelményeken alapulnak. Amennyiben jogszabály ennél hosszabb megőrzést ír elő (pl. számviteli dokumentáció esetében), úgy a szigorúbb rendelkezést alkalmazzuk.
5. Cookie-k (sütik) használata és kezelése
A Nine Casino weboldal az alábbi négy sütikategóriát alkalmazza az ePrivacy irányelv (2002/58/EK) és a GDPR követelményeinek megfelelően:
| Sütikategória | Cél | Hozzájárulás szükségessége | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| Feltétlenül szükséges | Bejelentkezés, munkamenet-kezelés, alapfunkciók | Nem (technikai szükségszerűség) | Munkamenet végéig |
| Funkcionalitási | Nyelvi beállítások, felhasználói preferenciák mentése | Igen | 12 hónap |
| Teljesítménymérő | Látogatottság, oldalbetöltési sebesség, hibajelentések | Igen | 24 hónap |
| Marketing és célzott hirdetés | Személyre szabott ajánlatok megjelenítése | Igen | 12 hónap |
Süti-beállításait az oldal betöltésekor megjelenő banner segítségével, vagy az oldal lábléc részében elérhető „Sütikezelés” menüpontban bármikor módosíthatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.
6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók bevonása
A Nine Casino adatkezelőként bizonyos tevékenységek ellátásához adatfeldolgozókat von be. Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásban megkötött szerződés biztosítja a GDPR 28. cikk szerinti követelmények teljesítését.
- Fizetési szolgáltatók: Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, MuchBetter – tranzakció-feldolgozás céljából minimális adatkörben (név, tranzakciós összeg, azonosítók).
- KYC/AML szolgáltatók: Külső hitelesítési és megfelelőségi partnerek – személyazonosító okmányok ellenőrzése, AML szűrés, adatbázis-egyeztetés.
- Játékszoftver-szolgáltatók: NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming – játéktevékenység naplózása és RTP számítások végzése.
- Felhőalapú infrastruktúra-szolgáltatók: Adatbázis-üzemeltetés és szervertárhely biztosítása EU/EGT területen belül.
- Ügyfélszolgálati platform: Élő chat és e-mail támogatási rendszer üzemeltetése adatfeldolgozói megbízás keretében.
Harmadik országba (EGT-n kívülre) történő adattovábbítás kizárólag akkor történik, ha az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott, vagy standard szerződéses záradékok (SCC) alkalmazásával biztosítjuk a megfelelő védelmi szintet.
7. Adatbiztonsági intézkedések
A Nine Casino a GDPR 32. cikke szerinti technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza az adatok biztonságának garantálására:
- Titkosítás: 256 bites SSL/TLS titkosítás minden adatátviteli kapcsolaton (HTTPS protokoll).
- Hozzáférés-korlátozás: Szerepkör-alapú hozzáférési rendszer (RBAC), minimum-privilege elv alkalmazása.
- Adatbázis-védelem: Belső hálózati szegmentálás, tűzfal-védelem, SQL injection elleni védelem.
- Kétfaktoros hitelesítés: Minden felhasználói fiókhoz opcionálisan beállítható 2FA (SMS vagy autentikációs alkalmazás).
- Rendszeres auditok: Negyedéves külső biztonsági vizsgálatok, penetrációs tesztek és vulnerability assessment.
- Incidenskezelési protokoll: 24/7 monitoring, azonnali incidenskezelési eljárás, 72 órán belüli NAIH-értesítés.
- Belső képzések: Rendszeres adatvédelmi és információbiztonsági tréningek minden munkatárs számára.
Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén a GDPR 33-34. cikke szerinti kötelezettségeinket teljesítjük: haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és magas kockázat esetén közvetlenül az érintett felhasználókat is.
8. Kiskorúak adatainak védelme
A Nine Casino szolgáltatásai kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek számára érhetők el. A platform használata előtt kötelező nyilatkozatot tenni a nagykorúságról. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy regisztrált a platformon, fiókját haladéktalanul felfüggesztjük, adatait töröljük, és minden tranzakciót visszautalunk. A KYC ellenőrzés során minden felhasználó születési idejét ellenőrizzük személyi igazolvány vagy útlevél alapján.
9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Nine Casino bizonyos esetekben alkalmaz automatizált döntéshozatalt és profilalkotást a GDPR 22. cikke szerinti keretek között:
- Felelős játék algoritmusok: Automatikus észlelés abnormális játékviselkedés esetén (pl. nagy összegű, gyors fogadások) – figyelmeztetés és önkéntes limitbeállítási ajánlat.
- Csalás-detektálás: Gépi tanulás alapú algoritmusok azonosítanak gyanús tranzakciókat és többszörös fiókokat. Pozitív találat esetén manuális felülvizsgálat történik.
- Személyre szabott ajánlatok: A játékhasználati előzmények alapján releváns promóciós ajánlatok megjelenítése. Ez kizárólag hozzájárulás esetén történik.
Önnek joga van emberi beavatkozást kérni, saját álláspontját kifejezni és megtámadni az automatizált döntést. Ilyen kérelmet a [email protected] címen nyújthat be.
10. Felügyeleti hatóság és panaszjog
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Nine Casino megsértette adatvédelmi jogait, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
| Jogorvoslati út | Elérhetőség | Határidő |
|---|---|---|
| Belső panasz | [email protected] | 30 nap válaszadási idő |
| NAIH felügyeleti eljárás | 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11. [email protected] www.naih.hu | Nincs határidő |
| Bírósági út | Lakóhely vagy székhely szerinti illetékes bíróság | Általános elévülési szabályok |
Kérjük, hogy adatvédelmi aggályait elsőként hozzánk juttassa el. Célunk minden felmerülő kérdés gyors és jogszerű rendezése. Amennyiben válaszunkkal nem elégedett, bármikor fordulhat a NAIH-hoz vagy bírósághoz.
11. Adatvédelmi szabályzat módosítása
A Nine Casino fenntartja a jogot jelen adatvédelmi szabályzat egyoldalú módosítására jogszabályváltozás, technológiai fejlődés vagy üzleti igények esetén. Lényeges módosításokról minden regisztrált felhasználót e-mailben értesítünk legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt. A módosított szabályzat a megjelölt napon lép hatályba. Ha nem ért egyet a módosításokkal, jogában áll fiókját az új feltételek hatálybalépése előtt törölni. A platform további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.
Utolsó módosítás dátuma: 2026. március 7.
Hatálybalépés: 2026. március 7.
A Nine Casino által alkalmazott adatvédelmi gyakorlat megfelel a hatályos uniós és magyar jogszabályoknak. Az adatkezelés átláthatóságának és jogszerűségének biztosítása érdekében bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon bizalommal adatvédelmi kapcsolattartónkhoz.